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よくある質問Q&A

ご利用前のお客様から寄せられたよくある質問を掲載しております。
ここで解決できないご質問はお気軽にお問合せください。

利用開始について

質問 申し込みから利用開始までの日数は?
回答 利用料金の入金確認後、通常3営業日以内にご利用いただけます。

バックアップについて

質問 データのバックアップは?
回答 弊社ではデータのバックアップは行っておりません。
「データ管理」にてバックアップできますので、お客様ご自身でバックアップをお願いいたします。

契約変更について

質問 契約途中で顧客登録数上限または担当社登録数上限の変更はできますか?
回答 上限を増やす(レベルアップ)契約変更はできます。   
変更時の追加料金は「料金・申込」ページの「導入料金例」をご覧下さい。   
上限を減らす(レベルダウン)契約変更は、契約更新時(1年間契約)のみ変更可能です。

解約について

質問 解約はいつでもできますか?
回答 利用契約が1年単位のため、契約更新されない場合は自動解約となります。  
※契約期間の途中解約は受け付けておりません。
質問 途中解約した場合、返金はありますか?
回答 サービス開始後の解約につきましては、返金致しかねます。

セキュリティについて

質問 サーバ設置場所の安全性は?
回答 耐震構造で電源設備・空調設備・防火設備などに優れたデータセンター内に設置されています。
質問 導入時に発行されたログインIDとパスワードは変更できますか?
回答 ログインID・パスワードともに、いつでもお客様が「マスタ設定」にて変更できます。

カタログ・パンフレットについて

質問 詳しいカタログや資料はありますか?
回答 詳しい資料やカタログは用意しておりません。

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